📊 Сводка: Апрель 2026
Динамика отзывов · 5 банков · 5 дат · RuStore
Обновлено: 23 апр 2026
Итого за апрель
3 апр → 23 апр 2026 · все 5 банков
5
банков отслежено
5
дат исследования
+13 344
новых отзывов суммарно
ВТБ +7%
лидер по приросту
Динамика отзывов
Кол-во отзывов RuStore · 3 апреля → 23 апреля 2026
| Банк | ★ | 3 апр | 14 апр | 15 апр | 21 апр | 23 апр | Прирост | Рост % |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 Сбербанк |
4.8★ | 132 000 | 133 687 | 133 903 | 134 461 | 134 550 | +2 550 | +1.9% |
 ВТБ |
4.7★ | 110 000 | 113 000 | 116 257 | 115 211 | 117 682 | +7 682 | +7.0% |
 Альфа-Банк |
4.6★ | 71 000 | 71 829 | 71 871 | 72 173 | 72 320 | +1 320 | +1.9% |
 Газпромбанк |
4.5★ | 19 600 | 19 950 | 20 157 | 20 157 | 20 785 | +1 185 | +6.0% |
 Т-Банк |
4.2★ | 23 900 | 24 288 | 24 312 | 24 437 | 24 507 | +607 | +2.5% |
Тональность отзывов
Среднее соотношение негативных и позитивных отзывов за апрель
ВТБ — лидер негативаТ-БанкСбербанкАльфа-БанкГазпромбанк — лучшийХронология апреля
Ключевые события по датам исследований
3 апр
Базовый срез — старт мониторинга
ВТБ только анонсировал редизайн. Т-Банк — хронический VPN-конфликт с РКН. Газпромбанк стабилен. Сбер — проблема с мобильным интернетом тянется с осени 2025.
14 апр
ВТБ «гирлянда» — волна протеста
Редизайн ВТБ вызвал массовые жалобы: «флюоресцентные цвета», «уволь дизайнера», функции спрятаны. Сбер — первые жалобы на QR-оплату. ВТБ даёт рекорд прироста отзывов.
15 апр
Альфа — новые жалобы на утечку данных
Пользователи Альфа-Банка массово сообщают о звонках с предложениями кредитов сразу после оформления карты — подозрения в продаже базы. ВТБ откат дизайна не делает.
21 апр
Т-Банк: T-Pay сломан. Сбер: QR v17.5.0 подтверждён.
T-Pay перестал работать у массы пользователей. Сбер подтвердил баг QR-оплаты в версии 17.5.0 — помогает откат на 17.4.0. ВТБ «гирлянда» продолжает набирать жалобы.
23 апр
Сбой авторизации Т-Банк + новые проблемы ГПБ
Утром в Москве — массовый сбой входа в Т-Банк. Газпромбанк: данные ЖКХ не обновляются после оплаты. ВТБ — очередная волна жалоб на редизайн без изменений от банка.
Главные тренды апреля
🔴 ВТБ — антилидер по недовольству. Редизайн «гирлянда» стал главной историей месяца. Банк не реагирует на запросы отката — волна жалоб нарастает каждую неделю. Прирост отзывов +7% — рекорд пятёрки, но это негатив.
⚠️ Т-Банк — системный кризис доверия. VPN-парадокс (нужен, но советуют отключить), T-Pay не работает, незаконные списания в день рождения, сбой авторизации 23 апр. Три независимых проблемы одновременно.
🟡 Сбербанк — парадокс рейтинга. 4.8★ при хронической проблеме (мобильный интернет 6+ месяцев) и новом баге QR. Масштаб экосистемы удерживает пользователей несмотря ни на что.
✅ Газпромбанк — относительно стабильный. Наименьший негатив из пятёрки (55%), нет скандальных редизайнов и массовых сбоев. Но ЖКХ-проблема и зависания при обновлениях начинают накапливаться.
Все отчёты апреля